5月27日下午，学院在综合楼214室召开专题会议，对近期学生反映的诉求进行逐条研究。会后，服务保障部第一时间召开专题会议，讨论、研究、解决学生“吐槽墙”问题。

本次学生反映的诉求主要涉及厕所卫生、热水供应、延迟熄灯、空调风扇、公共设施收费等方面。服务保障部积极回应，分类施策，从加强保洁管理、协商设施定价，到推进空调风扇使用情况调研、维修报修渠道等，逐一明确责任部门和整改方向，确保件件有回应、事事有落实。

一直以来，服务保障部坚持“以学生为中心”的工作理念，坚持与学生面对面交流座谈。同时，鼓励学生通过一站式学生管理平台“接诉即办”“维修直通车”等渠道理性表达诉求。并主动联系相关部门、单位持续提升服务育人水平，不断增强广大学生的获得感、幸福感，努力建设让学生安心、家长放心、社会满意的校园服务保障。